极目新闻评论员 吴双建

(资料图)

7月5日，海南省三亚市市场监督管理局发布通报，称商户“三亚天涯彭进风海鲜店”作弊将海鲜称重塑料筐重量计入账单结算，存在短斤缺两的违法经营行为。市执法部门责令该海鲜加工广场将涉事商户清退出场，作出对涉事商户罚款30万元的处罚；责令该海鲜加工广场全面停业整顿，并对其作出罚款10万元的处罚。（据7月5日环球网）

当地通报

处罚看起来很重，对商户罚款30万元，对海鲜加工广场罚款10万元，并且责令整个海鲜加工广场全面停业整顿。只要停业整顿，那整个损失肯定远远超过罚款金额了。不知道他们有没有感觉到疼。

即使是罚到疼，不少网友还是觉得不解气。博主“铁头惩恶扬善”的视频显示，他买的红花蟹100块钱一斤，单子显示2.26斤，复秤只有1.44斤；皮皮虾70元一斤，单子显示1.76斤，复秤1.00斤。该网红在市场里怒吼：你们把三亚人的脸都丢尽了！

虽然说，网红的言行在拍视频时有一定的夸张和表演成分，但他所发视频的内容，最终被证明是真实的。对商户处罚的30万元，也正是博主在视频中所要求的“顶格处罚”。看了前因后果，感觉监管部门被一名网红牵着鼻子走，实话说这不应该啊！

被处罚的商户开出的价格并不便宜，为何还要在重量上动心思？一方面，恐怕还是心太黑了些，能宰一个是一个；另一方面，商户如此胆大妄为，海鲜加工广场也有责任，在事发后甚至称“商户是下岗职工”来博同情。另外，商户如此明目张胆宰客，难道监管部门就被蒙在鼓里，一点都不知道？难道，该商户今天才宰客，宰的只是举报的博主？

相关视频截图

有网友就称，如果市场监管部门经常去市场采购一些海鲜，现场就能发现问题，为什么非要等人举报投诉？这个质疑是站得住脚的，暗访执法也是执法的重要方式，应该经常用起来。

现在，三亚成了一些博主赚流量的“富矿”。他们盯着三亚的海鲜市场拍视频，能逮住一个短斤缺两的就意味着有流量，自己也会被网友赞为“一身正气”，是整顿当地宰客之风的“英雄”。

可以说，事后再重的处罚，都比不上日常无漏洞的监管。目前，夏季来临，暑期已到，三亚又开始热闹起来。可以想见，不管是海鲜市场、租车市场、景区景点、餐饮酒店等，少不了各种纠纷和矛盾，一件负面事件，就有可能在热搜榜上挂好几天。

今年春节期间，三亚的一些负面信息就经常挂在热搜榜上，给人一种“再也不去了”的观感，这对一座城市形象的伤害是巨大的。今年五一期间，网上就传出三亚冷冷清清的传言，虽说传言未必符合事实，但提起三亚，不少游客摇头却是客观事实。

恢复游客的信心，就要综合施策，重罚也不可能完全解决问题，还要开动脑筋，主动作为，打消商户和市场宰客的心态，挽回游客的消费信心。